相手方や保険会社の対応に不満がある方

保険会社対応でよくある悩みと解決策

しつこい電話に困っている場合

保険会社から頻繁に電話がかかってくると、日常生活に支障をきたすことがあります。
特に仕事や家事で忙しい中、対応する余裕がなく、不利な条件で話が進んでしまうことも少なくありません。

【解決策】
まずは、対応可能な時間帯を明確に伝えましょう。
たとえば、「平日の午後〇時～〇時に対応可能」と具体的に伝えることで、不要なストレスを軽減できます。
また、会話を録音することで、後々の交渉やトラブル時の証拠として活用することが可能です。
弁護士に依頼すれば、保険会社とのやり取りはすべて弁護士が代行します。
被害者自身が電話対応に追われることがなくなり、煩わしいやり取りから解放されます。

保険会社からの連絡が途絶えた場合

「保険会社の担当者から連絡が途絶えた」「返答が遅すぎる」といったトラブルも多く報告されています。
この状況が長引くと、被害者の不安やストレスが増大し、示談交渉が進まなくなる原因になります。

【解決策】
保険会社に直接連絡を取り、返答期限を設けることで状況が改善する場合があります。
ただし、連絡を試みても解決しない場合や、対応がさらに遅れる場合には、弁護士に依頼するのが最善の方法です。
弁護士が介入すれば、保険会社との交渉がスムーズに進むことが期待できます。

高圧的な態度に苦しむ場合

保険会社の担当者が冷たい態度や高圧的な口調で接してくるケースもあります。
このような対応により、被害者が精神的に追い詰められることも少なくありません。

【解決策】
まずは、担当者の上司や保険会社のカスタマーサポートに連絡し、対応の改善を求めることが考えられます。
その際、通話の録音や記録を残しておくと、スムーズに話が進む場合があります。
ただし、保険会社の対応が変わらない場合や交渉が進展しない場合は、弁護士に交渉を任せるのが有効です。
弁護士が代理人として交渉を行うことで、保険会社の態度が改善されるケースも少なくありません。

保険会社対応で避けるべき行動

電話を無視しない

保険会社からの電話がしつこい場合でも、意図的に無視するのは避けましょう。
電話を無視すると、示談交渉が滞るだけでなく、損害賠償請求権の時効が迫るリスクがあります。
また、保険会社との関係が悪化し、さらに対応が遅れる可能性もあります。

感情的に対応しない

感情的に苦情を伝えると、保険会社から「対応が難しい相手」と判断され、交渉がさらに難航することがあります。
冷静かつ具体的に要望を伝えることが重要です。

弁護士に依頼するメリット

ストレスのない交渉を実現

弁護士が保険会社との交渉を全面的に引き受けることで、被害者の方は電話や面談などのストレスから解放されます。
保険会社の高圧的な態度に苦しむ必要がなくなり、被害者は治療や日常生活に専念できます。

適正な補償を受けられる

保険会社が提示する示談金額は、被害者にとって不利な条件であることが多いです。
弁護士は法律に基づいて交渉を行い、裁判所基準に沿った適正な補償額を請求します。
特に、慰謝料については弁護士基準での増額が期待できます。

加害者や保険会社が不誠実な場合の対処法

事故直後の対応が重要

事故後に加害者や保険会社の対応が不誠実だと感じた場合は、以下の点に注意して行動してください。

• 必ず警察に連絡し、事故の記録を残す。
• 事故現場の写真やメモを取り、証拠を保全する。
• 相手方の連絡先を確認し、後のトラブルに備える。

弁護士による交渉と対応

不誠実な対応には弁護士が有効です。
弁護士は証拠を収集し、被害者に有利な条件で交渉を進めます。
さらに、示談が進展しない場合には、裁判を視野に入れた対応も可能です。

天野・上垣法律会計事務所にご相談ください

当事務所では、事故に関する資料を取り寄せ、保険会社との交渉を全面的にサポートします。初回相談では、被害者の状況を丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案します。
交通事故後の対応に困っている方は、ぜひ天野・上垣法律会計事務所にご相談ください。